客户回访话术有哪些

客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要，那么客户回访话术有哪些？

1、确定电话回访目标。由于客户的业态分类和自身经营规模不同，所以货源和品牌的供应标准也有所不同。

2、客户经理在电话回访前，应对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的品牌供应措施。

2、有目标地进行电话回访，不能搞一刀切，切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位，做电话回访是一件有技巧的工作，回访电话怎么打好呢？要想成功顾客回访需要做好三大步。

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