12306退票多久到账

12306是大家经常要使用到的一个购票软件，而且可以提前购买，购买之后也可以退票改签，非常的方便，那么网友们知道12306退票多久到账吗？下面一起来了解一下吧。

1、12306退票到账时间一般7个工作日，铁路局承诺15个工作日到账。

2、如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日。如果不能确信自己到底有没有退票成功，那就打12306客服电话(前面可加上任何一个地区的区号)，到时候需要报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询自己的退票情况。到时候退票成功与否的处理情况就可以详细咨询客服人员了。

3、如果您到时仍没有收到退票款项，请联系发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306。cn，客服人员将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至银行卡。

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